応対が終わる瞬間を行動へ — ソヒのレビュー・クーポン連携

外国人のお客様との応対がうまく終わる瞬間は、そのお客様の満足度が最も高い瞬間でもあります。ふだんはそのまま別れて終わりですが、ソヒ（SeoHee）はその瞬間をもう一度活かします。

会話が締めくくられると、画面はお客様の母国語の挨拶へと切り替わります。その別れの画面に「レビューを書く」「クーポンを受け取る」ボタンが並んで現れ、お客様がタップすると、店舗があらかじめ指定したレビューページやクーポンページへそのままつながります。いま受けたよい体験を、その場でレビューに残したり、クーポンを受け取ったりできるのです。

レビューはそれ自体が資産になります。複数の言語で積み重なった口コミは、オンラインモール・SNS・検索を通じて次の外国人のお客様に届く多言語コンテンツになります。

クーポンは次の来店を呼びます。母国語で受け取ったクーポンは再購入やオンライン会員登録につながりやすく、QRやリンクで直接つながるため、お客様が探し回る必要もありません。

オフラインのカウンターでの一度の会話が、オンラインのレビューと再来店へとつながる閉じた輪。ソヒは通訳で始まった応対を、店舗の次の出会いへとつなぎます。