小さく検証し、全国へ — 店舗通訳を導入する4ステップ

新しいサービスを全店舗へ一度に入れるのは負担が大きいものです。ソヒ（SeoHee）は初めから全面導入を勧めません。小さく確かめ、うまくいくのを見てから広げる、段階的なやり方を提案します。

最初のステップは拠点パイロットです。外国人のお客様の比率が高い一、二店舗でまず試験運用します。その業種に合う専用の用語集を作り、スタッフ教育は一時間あれば十分です。

二つ目は効果測定です。外国人の応対件数、滞在時間、購入転換、顧客満足度をデータで確認し、月次レポートにまとめます。感覚ではなく数字で効果を見ます。

三つ目は商圏の拡大です。パイロットで検証された結果をもとに、外国人のお客様が多い商圏の店舗へ広げます。

最後は全国展開です。本社統合ダッシュボードで全店舗を一つの画面で管理しながら、段階的に拡大します。試験店舗一つから始まった流れが、全店舗へ自然につながります。導入のすべての段階にソヒのチームが伴走するので、店舗はふだんどおりお客様を迎えるだけで構いません。