小步验证，走向全国 — 引入门店通译的四个步骤

把一项新服务一次性铺到全部门店，负担不小。徐熙（SeoHee）从一开始就不建议全面导入，而是提议分步推进：先小范围确认，看到成效，再行扩展。

第一步是据点试点。先在外国顾客比例较高的一两家门店试运行。建立契合该业态的专属术语表，店员培训一小时足矣。

第二步是衡量成效。把外国顾客应对量、停留时长、购买转化、顾客满意度作为数据确认，并汇总成月度报告。以数字而非感觉来看成效。

第三步是商圈扩展。基于试点验证的结果，扩展到外国顾客较多商圈的门店。

最后是全国铺开。通过总部统一仪表盘在一块屏上管理所有门店，逐步扩展。从一家试点门店开始的流程，自然延伸到全部门店。导入的每一步都有徐熙团队同行，门店只需一如往常地迎接顾客。